Introduction
Reetuel est une plateforme SaaS de gestion destinée aux établissements de bien-être et de beauté : salons de coiffure, centres de massage, instituts de beauté, spas hôteliers. Elle couvre l'ensemble de leur activité : réservation en ligne, agenda, encaissement, stocks et pilotage.
La plateforme s'adresse en priorité à des établissements qui travaillent aujourd'hui sur registre papier et avec des outils déconnectés. Elle est conçue dès l'origine en multi-tenant, multi-langue et multi-devise.
Cette documentation rassemble et clarifie les règles métier de la plateforme. Elle sert de référence commune aux équipes métier, techniques et support, pour garantir une compréhension partagée de l'outil et la cohérence de ses évolutions.
Organisation de la documentation
La documentation suit le découpage du Périmètre V1. Chaque section correspond à un domaine fonctionnel, et chaque fonction garde sa référence (A1, C12, E6b…) pour faciliter le lien avec le chiffrage.
| Section | Domaine | Références |
|---|---|---|
| Plateforme | Socle technique et référentiels | A1 à A10 |
| Souscription | Inscription, formules, tarification | B1 à B8 |
| Établissement | Configuration de l'établissement | C1 à C16 |
| Réservation | Tunnel, agenda, check-in | E1 à E7 |
| Exploitation | Caisse, stocks, clients | F1 à F14 |
| Distribution | Configuration Resort | G1 |
| Pilotage | Tableau de bord, exports | H2, H4 |
| Back-office éditeur | Gestion des tenants et des abonnements | I1 à I7 |
| Transverse | Droits, sécurité, conformité | J1 à J6 |
Vocabulaire commun
- Éditeur : la société qui exploite la plateforme Reetuel et la vend en abonnement.
- Tenant : un client de l'éditeur, c'est-à-dire un compte gérant et ses données isolées. Un tenant peut porter un ou plusieurs établissements.
- Établissement : un lieu physique qui reçoit des clients (un salon, un institut, un spa).
- Gérant : la personne qui souscrit à la plateforme et administre le tenant.
- Praticien : un membre de l'équipe qui réalise les prestations (coiffeur, masseur, esthéticienne…).
- Ressource : un moyen matériel nécessaire à une prestation : cabine, salle, équipement.
- Prestation : un service vendu par l'établissement, avec une durée, une catégorie et des ressources requises.
- Client final : la personne qui réserve et consomme une prestation.
Principe directeur de la V1
La V1 n'affecte jamais automatiquement une réservation à un praticien ou à une ressource. L'équipe de l'établissement affecte manuellement, le système enregistre, structure et mesure. Toutes les affectations sont tracées pour préparer la V2 (cf. Agenda et planning manuel).