📄️ Introduction
La réservation couvre le chemin d'un rendez-vous : la demande du client final dans le tunnel, son traitement par l'équipe dans l'agenda, jusqu'à l'accueil du client le jour J.
📄️ Tunnel de réservation
Le tunnel de réservation est le site public sur lequel le client final réserve une prestation. Chaque tenant dispose de son propre tunnel (E1), publié sur son domaine de réservation.
📄️ Annulation
La politique d'annulation (E3) fixe les conditions dans lesquelles un client final peut annuler une réservation, et les conséquences financières de cette annulation.
📄️ Paiement en ligne
Le paiement en ligne (E4) permet à l'établissement d'encaisser tout ou partie d'une réservation au moment où le client la demande dans le tunnel.
📄️ Notifications
Les notifications transactionnelles (E5) informent le client final de chaque étape de sa réservation.
📄️ Agenda et planning manuel
L'agenda (E6b) est l'écran sur lequel l'équipe de l'établissement traite les demandes, affecte les rendez-vous et organise la journée.
📄️ Check-in
Le check-in (E7) enregistre l'arrivée du client dans l'établissement le jour de son rendez-vous.