Notifications
Les notifications transactionnelles (E5) informent le client final de chaque étape de sa réservation.
1. Événements notifiés
| Événement | Destinataire |
|---|---|
| Demande de réservation reçue | Client final |
| Réservation acceptée | Client final |
| Réservation refusée | Client final |
| Réservation déplacée ou modifiée | Client final |
| Réservation annulée | Client final |
| Rappel avant le rendez-vous | Client final |
| Nouvelle demande entrante | Équipe de l'établissement |
Les notifications sont envoyées dans la langue du client et portent les informations de l'établissement.
2. Points à préciser
- Canaux : e-mail, SMS ? (le canal WhatsApp est reporté en V2 avec le chatbot E8).
- Délai du rappel avant rendez-vous et possibilité de le paramétrer.
- Personnalisation des messages par l'établissement.
- Coût des SMS : inclus dans la formule ou refacturé ?
- Notification de l'équipe : dans l'application, par e-mail, ou les deux ?